Поверителност
Тук можеш да разбереш как използвам личните ти данни, когато четеш статия, изпращаш запитване, запазваш среща, оставяш коментар или се абонираш за бюлетина. Ще намериш и информация за инструментите на Google и Meta, избора ти за бисквитките и начина да упражниш правата си.
1. Кой отговаря за данните ти
Администратор на личните ти данни е „МармаЛАБ“ ООД, ЕИК 202944370, със седалище и адрес на управление гр. София 1111, район „Слатина“, ул. „Христо Максимов“ № 73. В тази политика „ние“ означава „МармаЛАБ“ ООД.
За въпроси, възражения и искания относно личните ти данни можеш да ни пишеш на kolibarov@marmalab.agency или на посочения пощенски адрес.
2. Когато разглеждаш сайта
За да покаже страницата, която си поискал, сървърът получава IP адреса ти и техническа информация от браузъра. Техническите записи могат да съдържат още дата и час, адрес на заявената страница и информация за възникнала грешка.
Използваме тези данни, за да поддържаме сайта достъпен, да откриваме проблеми и да разследваме злоупотреби. Основанието е легитимният ни интерес да осигурим работата и сигурността на сайта съгласно чл. 6, пар. 1, б. „е“ от Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД). Допълнителното измерване на посещения и рекламни резултати е описано в раздел 8.
3. Когато ми изпратиш запитване
Във формата за контакт на kolibarov.com въвеждаш имената си, телефон, имейл адрес и съобщение. Четирите полета са задължителни за изпращане на формата. По желание можеш да отбележиш една или повече теми: консултация, оптимизация за продажби, корпоративни обучения или общо запитване. Можеш да ни пишеш и директно на kolibarov@marmalab.agency.
Използваме данните, за да разберем от какво имаш нужда, да ти отговорим по имейл или телефон и, ако поискаш, да подготвим предложение. Когато искаш оферта за услуга, която ще възложиш лично, основанието е предприемане на стъпки по твое искане преди сключване на договор съгласно чл. 6, пар. 1, б. „б“ от ОРЗД. При общ въпрос или когато представляваш организация основанието е легитимният ни интерес да отговорим на запитването и да водим делова кореспонденция съгласно чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД.
С отметката във формата потвърждаваш, че си се запознал с политиката и доброволно предоставяш данните си за запитването. Абонаментът за бюлетина и изборът за рекламно проследяване се управляват отделно.
4. Когато запазиш среща чрез Cal.com
На страниците за съответните услуги и на страницата „За контакти“ можеш да запазиш час чрез вградените календари на Cal.com за оптимизация за продажби, консултация и обучение.
При зареждане на календара браузърът ти се свързва с Cal.com, за да покаже свободните часове. Още при тази връзка доставчикът получава технически данни, включително IP адрес и информация за браузъра. Ако предпочиташ да уговориш час по имейл, можеш да ни пишеш на kolibarov@marmalab.agency.
При резервация обработваме името и имейла ти, вида на срещата, избраните дата, час и часова зона, както и отговорите, които въведеш в конкретния календар. Използваме ги, за да организираме срещата, да ти изпратим потвърждение и да отразим промяна или отмяна.
Данните от резервацията се съхраняват в системата за управление на контакти (CRM) на Cal.com. В свързания Google Calendar на kolibarov@marmalab.agency се създава и съхранява календарно събитие. Cal.com обработва данните за резервацията от наше име. Политика за поверителност на Cal.com
Когато срещата е стъпка към договор с теб, основанието е чл. 6, пар. 1, б. „б“ от ОРЗД. Когато запазваш час от името на организация, основанието е легитимният ни интерес да организираме поисканата делова среща съгласно чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД.
5. Когато се абонираш за бюлетина
Използваме MailerLite, за да управляваме абонаментите и да изпращаме публикации, полезни материали и маркетингови съобщения, свързани с дейността на kolibarov.com. В абонатния ти профил се съхраняват имейл адресът ти, името ти, ако си го предоставил, и останалите данни, които споделиш във връзка с абонамента. Пазим и информация за избора ти да се абонираш или отпишеш.
MailerLite отчита отварянията на писмата и кликовете върху връзките в тях. Тези данни ни помагат да разберем кои писма и теми предизвикват интерес. Историята на отчетените отваряния и кликове е свързана с твоя абонатен профил и се съхранява докато профилът ти съществува в MailerLite.
Основанието за изпращане на бюлетина е твоето съгласие съгласно чл. 6, пар. 1, б. „а“ от ОРЗД. За индивидуално проследяване на отваряния и кликове, което изисква съгласие, основанието е съгласието ти за тази конкретна цел.
Можеш да се отпишеш по всяко време чрез връзката в края на писмото или като ни пишеш на kolibarov@marmalab.agency. Отписването спира бъдещите писма. Ако искаш да изтрием профила ти или съхранената история на активността ти, можеш да го поискаш на същия имейл. Условия за обработване на данни от MailerLite
6. Когато оставиш коментар
Формата под статиите съдържа полета за коментар, име, имейл и уебсайт. При публикуване читателите могат да видят текста, името, което си посочил, и връзката към твоя уебсайт, ако си добавил такава. Имейлът от отделното поле остава скрит за читателите. Информацията, която включиш в самия коментар, става публична заедно с него.
Използваме данните, за да публикуваме и модерираме дискусията и да ограничаваме спама и злоупотребите. Основанието е легитимният ни интерес да поддържаме дискусия под статиите съгласно чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД. Ако искаш да премахнем твой коментар или името ти от него, изпрати ни връзка към статията и посочи коментара.
7. Когато ми възложиш работа
При възлагане на консултация, обучение или друга услуга използваме необходимите данни за контакт, уговорките, свързаната с тях кореспонденция и данните за фактуриране.
Когато договорът е с теб, основанието е изпълнение на договор съгласно чл. 6, пар. 1, б. „б“ от ОРЗД. Ако представляваш организация, използваме служебните ти данни за контакт въз основа на легитимния ни интерес да изпълним договора с нея. За счетоводната и данъчната отчетност основанието е изпълнение на законово задължение съгласно чл. 6, пар. 1, б. „в“ от ОРЗД.
8. Google Analytics, Google Search Console и Meta Pixel
Google Analytics 4 (GA4) за статистика на посещенията
Когато приемеш категорията „Статистика“, използваме Google Analytics, за да разберем кои страници се четат, откъде идват посетителите и как използват сайта. Google може да получава адрес и заглавие на посетената страница, източник на посещението, информация за браузъра и устройството, приблизително местоположение и данни за отчетените взаимодействия. За разграничаване на посещенията могат да се използват идентификатори, съхранени в браузъра ти.
Използваме отчетите, за да подобряваме съдържанието и навигацията. Основанието за обработване на лични данни за тази цел е твоето съгласие съгласно чл. 6, пар. 1, б. „а“ от ОРЗД. Можеш да го оттеглиш чрез „Настройки за бисквитките“. Как Google Analytics използва бисквитки
Google Search Console за видимостта на сайта в търсачката
Чрез Google Search Console виждаме по кои заявки и за кои страници kolibarov.com се показва в Google Търсене, колко пъти резултатите са показани и колко клика са получили. Използваме и информация за проблеми с обхождането и индексирането на страниците.
Google ни предоставя обобщени отчети за представянето на сайта. От тях не получаваме списък с имената или имейлите на хората, направили конкретно търсене. Самото използване на Search Console не изисква поставяне на аналитична бисквитка на устройството ти от kolibarov.com. Какво съдържат отчетите на Google Search Console
Meta Pixel за измерване на реклами и създаване на аудитории
Когато приемеш категорията „Маркетинг“, Meta Pixel позволява на сайта да изпраща към Meta информация за посещението ти и за действия, настроени като рекламни събития. Това може да включва отваряне на страница, нейния адрес, дата и час, техническа информация като IP адрес и вид браузър, идентификатор от бисквитка и идентификатор на рекламно кликване, когато такъв е наличен.
Използваме тези събития, за да измерваме резултатите от рекламите във Facebook и Instagram, да подобряваме кампаниите и да създаваме аудитории за реклама. Meta може да свърже получената информация с профила ти в своите услуги, когато разполага с необходимите идентификатори. Това може да повлияе на рекламите, които виждаш там.
Основанието за използването на Meta Pixel на сайта е твоето съгласие съгласно чл. 6, пар. 1, б. „а“ от ОРЗД. Можеш да откажеш маркетинговите технологии или по-късно да оттеглиш съгласието си чрез „Настройки за бисквитките“. За събирането и предаването към Meta на данни за събития чрез пиксела „МармаЛАБ“ ООД и Meta Platforms Ireland Limited действат като съвместни администратори в обхвата, определен от условията на Meta. За последващото използване на данните от Meta се прилага нейната политика за поверителност. Условия за бизнес инструментите на Meta · Политика за поверителност на Meta
9. Бисквитки и управление на съгласието
Бисквитката е малък запис, който се съхранява в браузъра ти и може да бъде прочетен при следващо посещение. Подобни функции могат да изпълняват локалното хранилище на браузъра, пиксели и други идентификатори. Сесийните бисквитки действат за текущата сесия. Постоянните остават до изтичане на определения им срок или докато ги изтриеш.
| Категория | За какво служи | Какъв избор имаш |
|---|---|---|
| Строго необходими технологии | Позволяват предаване на заявката, работа на изрично поискана функция или запомняне на избора ти за поверителност. | Използват се в необходимия за функцията обхват. |
| Удобство при коментар | Ако поискаш, WordPress запомня името, имейла и уебсайта ти за следващ коментар чрез comment_author_*, comment_author_email_* и comment_author_url_*. Стандартният срок е малко под една година. |
Избираш чрез отметката под формата за коментар. |
| Статистика с Google Analytics | Бисквитки като _ga и _ga_<идентификатор> помагат да се разграничават посещенията и да се поддържа информация за сесията. Стандартният им срок е до две години и може да е по-кратък според настройката и браузъра. |
Можеш да приемеш или откажеш „Статистика“. |
| Маркетинг с Meta Pixel | _fbp може да разграничава браузъри, а _fbc може да съхрани идентификатор на кликване върху реклама на Meta. Наличието им зависи от начина на посещение и настройките. Обичайният им срок е около три месеца. |
Можеш да приемеш или откажеш „Маркетинг“. |
Можеш да приемеш всички допълнителни технологии, да ги откажеш или да избереш категории поотделно. От „Настройки за бисквитките“ можеш по всяко време да промениш избора си. Оттеглянето на съгласието действа занапред. Можеш да четеш публичните статии и да се свържеш с нас и ако откажеш статистика и маркетинг.
Когато се зареди вграден календар на Cal.com или форма на MailerLite, браузърът ти се свързва със съответния доставчик, за да покаже съдържанието. Ако външна услуга използва допълнителни технологии за анализ или реклама, за тях се изисква предварително съгласие.
Можеш също да преглеждаш, блокираш и изтриваш бисквитки от настройките на браузъра си. Изтриването им може да премахне и запомнения избор за поверителност. За отписване от бюлетина, промяна на среща или изтриване на данни от съответната услуга използвай описаните в тази политика начини за контакт.
10. Колко време съхранявам данните
- Запитвания и кореспонденция. Пазим ги, докато отговорим и приключим уговорените действия. Ако ни възложиш работа, относимата част става част от документацията по договора.
- Резервации и срещи. Данните се съхраняват в CRM системата на Cal.com, а събитията в свързания Google Calendar. Необходимостта да ги запазим зависи от провеждането на срещата, последващите уговорки и евентуалното възлагане на услуга.
- Бюлетин. Използваме имейла ти за изпращане на писма до отписване или прекратяване на бюлетина. Пазим минимален запис за съгласието или отказа, докато е необходимо да докажем и спазим избора ти. Историята на отварянията и кликовете се съхранява, докато съществува абонатният ти профил в MailerLite.
- Google Analytics. За данните на ниво потребител и събитие се прилага срокът, зададен в профила ни в GA4. При стандартен профил наличните настройки са 2 или 14 месеца. Този срок е отделен от живота на бисквитката в браузъра и не определя колко време са достъпни стандартните обобщени отчети. Срокове за съхранение в Google Analytics
- Meta Pixel. Срокът на бисквитките в браузъра е описан в раздел 9. За данните за събития, получени и съхранявани от Meta, се прилагат сроковете и критериите на доставчика. Изтриването на бисквитката от устройството ти не изтрива вече предадени събития. Политика за поверителност на Meta
- Договори и фактури. Пазим данните за изпълнение през срока на договора. След това съхраняваме счетоводните и данъчните документи за приложимия законов срок. Документите, необходими за правни претенции, пазим до изтичане на съответната давност или до приключване на започнало производство.
- Коментари. Пазим публикувания коментар, докато статията и дискусията са достъпни, освен ако го премахнем по-рано при модериране или по основателно искане.
- Технически записи. Пазим ги за времето, необходимо за установяване и проверка на проблеми. При конкретен инцидент можем да запазим относимите записи до приключване на проверката и защитата по свързани правни претенции.
11. Кой получава данните ти и къде се съхраняват
В екипа ми достъп имат хората, които работят по съответното запитване, среща или услуга. Според използваната функция данни могат да получат доставчиците ни на хостинг, техническа поддръжка и електронна поща, Cal.com и Google Calendar за резервациите, MailerLite за бюлетина, Google за аналитичните измервания и Meta за рекламните събития. При необходимост предоставяме относимата информация на счетоводители, правни консултанти и публични органи, когато законът го изисква.
Когато доставчик обработва данни от наше име, уреждаме с договор как може да ги използва и защитава. Данните се съхраняват в системите на съответните доставчици. Според тяхната инфраструктура съхранението или достъпът може да включва обработване извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).
При предаване на лични данни извън ЕИП се прилагат изискванията на глава V от ОРЗД. Според получателя основанието може да бъде решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или подходящи гаранции, например стандартни договорни клаузи с допълнителни мерки, когато са необходими. За информация къде се съхраняват твоите данни и за копие от приложимите гаранции ни пиши на kolibarov@marmalab.agency.
Сайтът съдържа и връзки към Facebook, Instagram и LinkedIn. Ако последваш връзка или ни пишеш през съответната платформа, тя обработва информация и съгласно собствената си политика за поверителност.
12. Какви права имаш
Можеш да поискаш достъп и копие от личните си данни, поправка на неточни данни и допълване на непълни данни. При условията на ОРЗД можеш да поискаш изтриване или ограничаване на обработването. Когато обработваме автоматизирано данни, които си ни предоставил въз основа на съгласие или договор, имаш право на преносимост. Можеш да ги получиш в структуриран, широко използван и машинночетим формат и, когато е технически осъществимо, да поискаш да ги предадем пряко на друг администратор.
Можеш да оттеглиш съгласието си по всяко време. Оттеглянето действа занапред и не засяга законосъобразността на обработването преди него.
Имаш право да възразиш срещу обработване въз основа на легитимен интерес по причини, свързани с твоята ситуация. Тогава прекратяваме обработването, освен ако докажем убедителни законови основания с преимущество пред твоите права или данните са необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
Срещу директния маркетинг можеш да възразиш по всяко време, без да посочваш причина. След възражението прекратяваме използването на данните ти за тази цел, включително свързаното с директния маркетинг профилиране.
За да упражниш право, пиши на kolibarov@marmalab.agency. Опиши какво искаш и дай достатъчно информация, за да намерим съответните данни, например имейла за резервацията или връзката към твой коментар. При основателно съмнение относно самоличността ти можем да поискаме допълнителна информация само доколкото е необходима за проверката.
Отговаряме без неоправдано забавяне и до един месец от получаване на искането. При сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен с още до два месеца. В такъв случай ще ти съобщим причината в рамките на първия месец. Упражняването на правата по правило е безплатно.
Ако смяташ, че правата ти са нарушени, можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни в България или до надзорния орган по обичайното ти местопребиваване, месторабота или мястото на предполагаемото нарушение. Имаш и право на съдебна защита. Комисия за защита на личните данни
13. Промени в политиката
Актуалната версия е достъпна на страницата „Поверителност“ на kolibarov.com. Когато променим услугите, доставчиците или начина на обработване, актуализираме тази страница. Ако възнамеряваме да използваме данните ти за нова цел, ще те информираме предварително и ще поискаме съгласието ти, когато е необходимо.
14. Настоящата политика е:
В сила от: 14.11.2026 г.
Последна промяна: 14.11.2026 г.